プライバシーポリシー
株式会社VICOLA（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する公式オンラインショップ（以下「本サービス」）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 適用範囲
本ポリシーは、本サービス（Shopify上の当社ストア、関連するカスタマーサポート、メール配信、SNS広告、分析ツール等）における個人情報の取扱いに適用されます。
2. 取得する情報当社は、以下の情報を取得します。
購入時にお客様が入力する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、支払情報（クレジットカード情報等は決済事業者によりトークン化・保持され、当社は番号そのものを保有しない場合があります）、注文内容、領収書情報、アカウント情報：ログインID、パスワード、購入履歴、ポイント・サブスクリプション（定期便）に関する設定情報、お問い合わせ対応に関連して取得する情報：お問い合わせ内容、本人確認に必要な情報、通信履歴等、技術情報・クッキー等：IPアドレス、デバイス情報、ブラウザ種別、参照元URL、ページ閲覧履歴、クッキーや類似技術による識別子、位置情報（端末設定により取得される場合）。
3. 利用目的
当社は取得した情報を、以下の目的で利用します。
商品の受注、決済、発送、返品・交換、サブスクリプション（定期便）運用等の契約の履行のため。本人確認、会員管理、カスタマーサポート対応、問い合わせ対応のため。
ストアの保守・運用、各種不正利用の監視・防止、セキュリティ確保のため。新商品・キャンペーン等のご案内（メール、SNS、プッシュ等）、アンケートの実施、広告の最適化（行動ターゲティングを含む）等のマーケティングのため。サービス改善・新機能開発のためのアクセス解析・統計データ作成のため。法令・規約に基づく対応、会計・税務処理、紛争対応等のため。
4. 法的根拠（国外法域を含む場合）
当社は、個人情報保護法（日本、APPI）に基づき適切に取り扱います。また、EU/EEAまたは英国からアクセスされるお客様のデータについては、同意、契約の履行、正当な利益、法的義務のいずれかを根拠として処理します。
5. Shopifyおよび第三者への提供
(1)当社はECプラットフォームとしてShopify Inc.（以下「Shopify」）を利用します。Shopifyは、ストアの運営、決済、配送ラベル発行、分析等を行う上で、お客様の情報を処理します。Shopifyのプライバシーポリシーおよびデータ保護の詳細については、Shopifyの公表資料をご確認ください。
(2)当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、あらかじお客様の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。
①法令に基づく場合。
②人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合で本人同意を得ることが困難なとき。
③国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(3)上記(2)にかかわらず、以下の第三者に対し、利用目的の達成に必要な範囲で情報を提供することがあります。決済事業者：Shopify Payments、クレジットカード会社、その他決済代行。物流・配送事業者：倉庫事業者、配送会社。分析・広告パートナー：アクセス解析（例：Google Analytics）、広告配信（例：Meta、Google、X 等）。メール・通知配信事業者：ニュースレター、トランザクション通知の配信。専門家・公的機関：法令遵守・紛争対応のため必要な場合の弁護士、監査人、裁判所、行政機関。
6. 国外移転
Shopifyや一部のサービス提供者は、日本国外（カナダ、米国その他）でデータを処理・保管する場合があります。当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、適切な保護措置を講じます。
7. クッキー等の利用について
当社および第三者は、以下の目的でクッキーや同様の技術を使用します。
ストアの基本機能提供（カート、ログイン維持、決済）
パフォーマンス測定、トラブルシューティング、コンテンツのパーソナライズ、広告配信の最適化。
管理方法：ブラウザ設定によりクッキーの受け入れ可否や削除を管理できます。クッキーを無効にすると、一部機能が利用できなくなる場合があります。行動ターゲティング広告のオプトアウトは、各事業者のオプトアウトページ等から行えます。
8. 保管期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保管します。法令に保存期間の定めがある場合は、その期間に従います（例：税務関連資料は原則7年保存）。期間経過後は、適切な方法で削除または匿名化します。
9. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、以下の措置を講じます。
アクセス権限管理、パスワードポリシーの運用、SSL/TLS等による暗号化、不正アクセス対策、ログ監視、委託先の選定・監督、秘密保持契約の締結、従業者教育、内部規程の整備
10. お客様の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を求めることができます。請求手続・手数料の詳細は「お問い合わせフォーム | コラーゲンプロテインVICOLA」へご連絡ください。法令上の要件や当社の業務運営上の必要性により、ご希望に沿えない場合は、その理由を説明します。
11. 未成年のお客様
未成年のお客様が本サービスを利用する場合、保護者の同意を得てください。13歳未満の方から、保護者の同意なく個人情報を取得したことが判明した場合は、速やかに削除します。
12. 個人関連情報・行動ターゲティング
広告識別子や閲覧履歴等の個人関連情報が、広告パートナーにより他の情報と照合され、特定の個人を識別可能な情報となる場合があります。当社は、法令に基づき適切な同意管理・通知を行い、オプトアウト手段を提供します。
13. リンク先の取扱い
本サービスからリンクする第三者サイトにおける個人情報の取扱いについて、当社は責任を負いません。各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
14. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
15. お問い合わせ先（個人情報取扱事業者）
事業者名：株式会社VICOLA
所在地：〒1070062 東京都港区南青山３－４－１８コスモスマーサＢ００１
代表者：伊藤都
メール：info@vicola.co.jp
（受付時間：平日10:00〜17:00／土日祝・年末年始を除く）
16. 共同利用
当社がグループ会社・業務委託先と個人情報を共同利用する場合は、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を本サービス上で別途公表します。
17. 匿名加工情報・仮名加工情報の取扱い
当社は、匿名加工情報または仮名加工情報を作成・第三者提供する場合、法令に従い適切な安全管理・公表等を行います。
最終更新日：2025年10月25日