返金ポリシー

■お客様都合による返金・交換

当店では以下の理由により、お客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
・商品の性質上（食品・サプリメント）、一度お客様のお手元に渡った商品は、未開封であっても安全性・品質保持の観点から再販売ができないため。
・健康被害を防ぐため、衛生管理上の理由

万が一、商品に不備があった場合（破損・誤配送など）は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
内容を確認のうえ、速やかに交換等の対応をさせていただきます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金で対応させていただきます。

対応条件：ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
状況を確認させていただきたいため、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォーム | コラーゲンプロテインVICOLAよりご連絡ください。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：状況を確認後、商品代金の全額を返金
返品送料：店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

お問い合わせフォーム
ご注文番号、お名前を明記の上ご連絡いただきますようお願いいたします。
お問い合わせフォーム | コラーゲンプロテインVICOLA

お客様とのやり取りの履歴を正確に管理し、スムーズにご対応するため、当店ではお電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
なお、公式オンラインショップ以外でのご購入についての対応は出来かねますので、ご了承ください。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品の不具合による返品・交換の受付期間は、商品到着後より7日以内とさせていただきます。
・未開封または開封後の商品につきましてもご返品を承ります。
・飲み終わった商品につきましては、ご返品対象外となりますのでご了承くださいませ。
・ご返品の際は必ず事前にご連絡ください。(ご連絡をいただけない場合、ご返品の受付はいたしかねます)