利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社VICOLA（以下「当社」といいます。）が Shopify を利用して運営する公式オンラインショップ（以下「本サイト」といいます。）において提供する商品販売および関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サイトをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。本サイトの閲覧、会員登録、注文手続、その他本サービスの利用をもって、本規約に同意したものとみなします。

第1条（定義）
「利用者」：本サイトを閲覧・利用するすべての方（当社を除く）　
「会員」：本規約に同意のうえ、所定の手続によりアカウント登録を行った方
「商品」：当社が本サイトで販売するプロテインその他関連商品
「定期便」：一定の周期で継続的に商品をお届けするサブスクリプションサービス

第2条（適用）
本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社は、必要に応じて「特定商取引法に基づく表記」「プライバシーポリシー」「配送・返品ポリシー」「定期便ガイド」等（以下「個別規定」）を定めることがあり、本規約と個別規定が矛盾抵触する場合は、個別規定が優先するものとします。

第3条（会員登録・アカウント）
利用者は、当社所定の方法により会員登録を行うことができます。登録内容に虚偽、誤記、記入漏れがある場合、または不適切と当社が判断した場合、登録を承認しないことがあります。
会員は、アカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を自己の責任で適切に管理し、第三者に利用させてはなりません。アカウント情報の不正利用等により会員又は第三者に生じた損害について、当社は故意または重過失がない限り責任を負いません。
会員は、登録情報に変更があった場合、速やかに当社所定の方法で変更手続を行うものとします。

第4条（売買契約の成立）
利用者が本サイト上で行った注文は、当社が注文受付の旨を表示した時点で契約が成立します。
当社は、以下の場合、契約成立後であっても契約を取り消し又は解除できるものとします。
・在庫切れ、出荷不能、表示誤り（価格・仕様等）その他やむを得ない事由が判明した場合
・代金決済が完了しない場合、又は不正の疑いがある場合
・反社会的勢力等への販売に該当するおそれがある場合

第5条（価格・表示）
商品価格、在庫、仕様、画像等は予告なく変更されることがあります。価格には消費税が含まれるか、または別途表示します。
送料、手数料等が発生する場合は、注文手続画面に表示します（詳細は「配送ポリシー」をご確認ください）。
掲載画像はイメージを含み、実際の色味・風味等はご利用端末や製造ロットにより異なる場合があります。

第6条（決済）
決済方法は、本サイト上に表示する各種方法から選択できます。
決済は、決済代行事業者の規約に従って処理されます。決済情報の取扱いは、当社プライバシーポリシーおよび当該事業者の規約に従います。
不正利用が疑われる場合、当社は注文の保留・取消しを行うことがあります。

第7条（配送・所有権の移転・危険負担）
配送地域、方法、送料、出荷日の目安は「配送ポリシー」に従います。指定日配送は、在庫・配送事情によりご希望に沿えない場合があります。
商品の所有権および危険負担は、当社が指定する配送業者への引渡し時点で利用者に移転します（但し、法令に別段の定めがある場合を除きます）。
交通事情・天候・災害・システム障害等の不可抗力により配送遅延が生じる場合があります。

第8条（返品・交換・キャンセル・契約不適合）
食品という商品の性質上、利用者都合による開封後の返品・交換はお受けできません。未開封であっても、返品可否・条件は「返金ポリシー」に定めます。
商品違い、数量違い、著しい破損等、当社起因の不備がある場合は、商品到着後【7】日以内にお問い合わせフォーム | コラーゲンプロテインVICOLAへご連絡ください。適切に確認のうえ、交換または返金対応いたします。
既に出荷手続に入った注文はキャンセルできない場合があります。
クーリング・オフは通信販売には原則適用されません。

第9条（定期便（サブスクリプション））
定期便の内容（対象商品、割引率、周期、特典等）は、本サイトの各商品ページの定期便キャンセルポリシーに記載のとおりとします。
決済は各回の出荷前に自動で行われます。
次回決済・出荷に関する変更・一時休止・解約は、次回決済日の5日前までにマイページから手続してください。期限を過ぎた場合は、次々回以降の適用となることがあります。
価格、割引、配送条件その他の内容は、合理的な範囲で変更されることがあります。変更時は、適切な方法で事前に告知します。

第10条（健康・アレルギーに関する注意）
当社商品は医薬品ではなく食品です。効果・効能を保証するものではありません。
原材料にアレルギーのある方、体質・体調に不安のある方、妊娠中・授乳中・小児の摂取については、医師・薬剤師等の専門家に相談のうえご利用ください。
お体に合わないと感じた場合は、摂取を中止し、医療機関にご相談ください。摂取量の目安や保管方法はパッケージ表示に従ってください。

第11条（禁止事項）
利用者は、以下の行為をしてはなりません。
・法令又は公序良俗に違反する行為
・本サイトの運営を妨害する行為、過度な負荷を与える行為、不正アクセス・不正決済
・第三者又は当社の権利・利益を侵害する行為（知的財産権、肖像権、プライバシー等）
・商品の転売・再販売・商用サンプリング目的の大量購入等、当社が不適切と判断する行為
・反社会的勢力等への利益供与、これに準ずる行為
・その他、当社が不適切と判断する行為

第12条（知的財産）
本サイト上に掲載される文章、画像、商標、ロゴ、デザイン、プログラム等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。法令により許容される場合を除き、無断での複製・転用・頒布・改変等を禁止します。

第13条（サービスの提供停止・変更）
当社は、以下の場合、事前通知なく本サービスの全部又は一部の提供を停止または中断することがあります。
・システム保守、障害、セキュリティ上の必要がある場合
・天災地変、停電、通信障害、戦争、テロ、感染症拡大、行政命令等の不可抗力が生じた場合
・その他、当社がやむを得ないと判断した場合
当社は、かかる停止・中断によって利用者に生じた損害について、当社に故意又は重過失がない限り責任を負いません。

第14条（免責・責任制限）
当社は、法令上許容される範囲において、本サイトの提供、表示内容の正確性・完全性・有用性、商品適合性について黙示・明示を問わず保証しません。
当社は、利用者の責に帰すべき事由、又は不可抗力により生じた損害について責任を負いません。
当社が責任を負う場合であっても、当社の故意又は重過失による場合を除き、賠償の範囲は当該商品の購入代金（1件あたり）を上限とします。

第15条（個人情報の取扱い）
当社は、利用者の個人情報を「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。決済情報等は、決済代行事業者の定める基準に基づき管理されます。

第16条（通知方法）
当社から利用者への通知は、本サイト上の掲示、メール送信、またはその他当社が適切と判断する方法により行います。緊急時を除き、通知後相当期間の経過をもって効力を生じるものとします。

第17条（利用停止・登録抹消）
当社は、利用者が本規約に違反した場合、又は当社が不適切と判断した場合、事前の通知なく当該利用者の本サービスの利用停止、会員登録の抹消、将来の取引拒絶等の措置を講じることができます。

第18条（地位の譲渡禁止）
利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡・承継・担保設定することはできません。当社は本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い本規約上の地位、権利義務を当該第三者に譲渡できるものとします。

第19条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、残余の規定は引き続き有効に存続します。

第20条（準拠法・合意管轄）
本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに関して利用者と当社との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

最終更新日：2025年10月25日